Новосибирский автовокзал - Главный приспособлен к обслуживанию маломобильных пассажиров:

  • круглосуточная помощь сотрудников: для оказания помощи людям с ограниченными возможностями автовокзал оборудован кнопками вызова администратора на входной группе и в зоне касс;
  • тактильная навигация: в зоне наибольшей активности посетителей расположена дополнительная навигация для пассажиров с ограниченными возможностями;
  • парковочные места: на территории автовокзала выделены места для личного автотранспорта маломобильных пассажиров, обозначенные специальной разметкой;
  • бесплатное пользование инвалидными креслами на территории автовокзала;
  • адаптивный лифт грузоподъемностью 1000 кг. для комфортного перемещения по автовокзалу;
  • туалет для маломобильных пассажиров, оборудованный согласно современным требованиям.

Новосибирский Автовокзал - Главный приветствует практику предварительного уведомления по телефону + 7 (383) 355-99-90 о прибытии пассажира с ограниченными физическими возможностями.

Сотрудники автовокзала, ответственные за организацию обслуживания маломобильных пассажиров, без взимания дополнительной платы, при получении информации о прибытии автотранспорта, доставляющего инвалида или маломобильного пассажира:

  • организовывают его встречу;
  • обеспечивают сопровождение маломобильного пассажира до транспортного средства;
  • обеспечивают допуск лицу сопровождающему маломобильного пассажира (при обязательном наличии паспорта сопровождающего);
  • оказывают содействие в перемещении багажа в количестве не более 3 (трех) мест отдельным категориям маломобильных пассажиров (слепым, с отсутствием верхних конечностей, перемещающимся на носилках, креслах-колясках или с использованием костылей);
  • оказывают помощь при получении предоставляемых на объектах услуг (оформлении проездных документов, пользовании камерой хранения и т.д.);
  • оказывают помощь при посадке в автобус.

Услуги, предоставляемые на объектах пассажирской инфраструктуры, в частности, услуги кафе, торговых точек, камер хранения, предоставляются маломобильным пассажирам в соответствии с установленной стоимостью.


В транспортном средстве пассажиру из числа инвалидов перевозчиком, в том числе при перевозке транспортным средством по заказу, без взимания дополнительной платы предоставляются следующие услуги:

1) обеспечение посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием специальных подъемных устройств для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно;
2) провоз собак-проводников при наличии специального документа ( подробная информация в разделе "перевозка багажа";
3) перевозка кресла-коляски пассажира из числа инвалидов.
ст. 21.1, Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"